CONDICIONES COMPLETAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos y devoluciones RST

Bienvenido a la sección de envíos y devoluciones RST, donde encontrarás toda la información sobre plazos de entrega, costes, seguimiento de pedidos y cómo devolver productos de forma fácil y segura.

1. Envíos

Ámbito de entrega
Realizamos envíos a:

  • Península española
  • Islas Baleares

(Para otros destinos, contacta previamente con nuestro equipo).

Costes de envío

  • Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío 5,44 €
  • Pedidos iguales o superiores a 60 €: envío gratuito

Los costes se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra.

Plazos de entrega

  • Entrega estimada en 2 a 4 días laborables
  • Entregas de lunes a viernes (excepto festivos)

Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento para consultar el estado del envío hasta la entrega final.

2. Derecho de devolución y reembolso

Derecho de devolución

  • Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
  • Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en:
    📧 info@rstcosmetics.com

Condiciones de devolución

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos cosméticos desprecintados o utilizados.
  • En caso de error de envío o defecto, el producto deberá devolverse sin usar y en su embalaje original.

Coste de la devolución

  • Si la devolución se debe a un error de RST Cosmetics o producto defectuoso, el coste será gratuito para el cliente.
  • En otros casos, el coste correrá a cargo del cliente.

Productos NATURNUA

  • Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de productos NATURNUA que hayan sido desprecintados o utilizados, en el caso de que el producto sea defectuoso o enviado por error, se deberá devolverse gratuitamente sin haber sido desprecintado o utilizado.

Plazo de reembolso

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o desde que se acredite su envío.

3. Preparar tu devolución

  • El producto puede devolverse en el mismo embalaje en el que fue recibido, siempre que esté en buen estado y correctamente cerrado.
  • Protege el producto adecuadamente (por ejemplo, con plástico de burbujas).
  • Indica de forma visible el número de pedido en el paquete.

Gestión de la devolución

  • En caso de devolución por error de RST Cosmetics o producto defectuoso, el transportista recogerá el pedido en el domicilio indicado por el cliente sin coste alguno.
  • En otros casos, el cliente puede solicitar la dirección de devolución escribiendo a info@rstcosmetics.com. Nuestro equipo facilitará las instrucciones necesarias.

4. Formulario de devolución

A la atención de: RST Cosmetics
Email: info@rstcosmetics.com

Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra realizada en RST Cosmetics del siguiente producto:

  • Producto: ___________________________
  • Fecha de recepción del pedido: ____ / ____ / _____
  • Nombre del consumidor: ____________________________________
  • Dirección del consumidor: ________________________________________________
  • Nº de pedido: __________________
  • Firma del consumidor (no necesaria si se envía por email): __________________
  • Fecha: ____ / ____ / _____